🛡️ GARANZIE SUI PRODOTTI
Ultimo aggiornamento: Settembre 2025
🏢 Riferimenti Venditore
Agrimoto di Beniamino Carrasso
📑 Indice dei contenuti
1 📋 INTRODUZIONE
Tutti i prodotti venduti su www.carrasso.it sono coperti da garanzie che tutelano il consumatore in caso di difetti o malfunzionamenti. Questa pagina spiega in modo chiaro e completo quali garanzie si applicano ai tuoi acquisti e come attivarle.
2 ⚖️ TIPOLOGIE DI GARANZIA
2.1 Garanzia Legale di Conformità (Obbligatoria)
Durata: 2 anni dalla data di consegna del prodotto.
Base normativa: Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 128-135).
Cosa copre: Difetti di conformità esistenti al momento della consegna (non corrispondenza alla descrizione, inidoneità all'uso abituale o a quello dichiarato).
Chi la offre: Il venditore (Agrimoto di Beniamino Carrasso).
2.2 Garanzia Convenzionale del Produttore (Facoltativa)
Durata: Variabile secondo il produttore (specificata nel certificato di garanzia).
Cosa copre: Difetti di fabbricazione e malfunzionamenti secondo le condizioni stabilite dal produttore (che possono essere più ampie o più restrittive della garanzia legale).
Importante: Questa garanzia si aggiunge alla garanzia legale e non la sostituisce. Il consumatore può scegliere quale garanzia far valere.
3 📜 GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ - DETTAGLI
3.1 Durata e presunzione di difetto (Per i Consumatori)
- Primi 12 mesi: Si presume che il difetto esistesse già al momento della consegna. L'onere della prova è a carico del venditore.
- Dal 13° al 24° mese: Il consumatore deve dimostrare che il difetto esisteva già al momento della consegna (potrebbe essere necessaria una perizia tecnica).
3.2 Decadenza e prescrizione
- Decadenza (2 mesi): Il consumatore decade dalla garanzia se non denuncia il difetto entro 2 mesi dalla sua scoperta.
- Prescrizione (26 mesi): L'azione per far valere la garanzia si prescrive in 26 mesi dalla consegna del bene.
3.3 Diritti del consumatore
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto in primo luogo di scegliere tra:
- Riparazione del prodotto.
- Sostituzione del prodotto.
Se i rimedi primari sono impossibili o eccessivamente onerosi, o il venditore non ha provveduto entro un termine congruo, il consumatore ha diritto a:
3. Riduzione del prezzo (parziale rimborso) o 4. Risoluzione del contratto (rimborso completo), non applicabile se il difetto è di lieve entità.
3.4 Cosa non copre la garanzia legale
La garanzia **NON copre** i difetti causati da:
- ❌ Danni causati da **uso improprio**, negligenza o cadute.
- ❌ Normale **usura** o deterioramento di parti consumabili (es. batterie, filtri).
- ❌ Modifiche o **riparazioni non autorizzate** da Carrasso.it o dal produttore.
- ❌ Eventi accidentali come sbalzi di tensione o calamità naturali.
3.5 Spese coperte dalla garanzia
Se il difetto è riconosciuto in garanzia, il venditore si fa carico di **tutte le spese** relative al ripristino della conformità:
- ✅ Spese di **spedizione** per il reso e la rispedizione.
- ✅ Costi di **riparazione** o **sostituzione** (inclusa manodopera e materiali).
Il consumatore non deve sostenere alcuna spesa.
4 🏭 GARANZIA CONVENZIONALE DEL PRODUTTORE
4.1 Attivazione e riferimento
La Garanzia Convenzionale (Commerciale) è fornita direttamente dal **Produttore** e varia per durata e condizioni. Spesso richiede l'intervento diretto presso i loro **Centri di Assistenza Autorizzati (CAT)**.
- Leggere il certificato: Tutti i dettagli, inclusa la durata (spesso superiore ai 2 anni) e la procedura, sono contenuti nel certificato di garanzia allegato al prodotto.
- Assistenza diretta: Per la garanzia del produttore, consigliamo di rivolgersi direttamente ai CAT del marchio per una risoluzione più rapida.
- La nostra assistenza: Puoi comunque sempre contattare il nostro servizio clienti per supporto e indirizzamento.
5 📧 COME RICHIEDERE LA GARANZIA
5.1 Procedura (Garanzia Legale)
- Contattaci: Contatta il nostro Servizio Clienti (chiamando il numero 080 3037408 o tramite l'apposito **modulo di contatto sul sito**) con **Numero d'Ordine** e descrizione dettagliata del problema.
- Documentazione: Allega sempre prova d'acquisto e foto/video che dimostrino il difetto di conformità.
- Valutazione e Istruzioni: Esaminiamo la richiesta entro 3 giorni lavorativi. Se il difetto è ritenuto coperto, ti forniremo le istruzioni per il reso gratuito del prodotto.
- Verifica Tecnica: Il prodotto verrà esaminato per confermare che il difetto è coperto da garanzia.
5.2 Consigli Importanti
- ❌ **Non riparare/manomettere:** Qualsiasi intervento di riparazione o manomissione eseguito da terzi non autorizzati dal venditore o produttore comporta l'automatica **decadenza** della garanzia.
- ✅ **Imballaggio:** Restituisci il prodotto nella sua confezione originale (o in un imballo adeguato) completo di tutti gli accessori.
6 🛑 CASI DI NON APPLICABILITÀ
Ricordiamo che la garanzia si applica solo ai difetti di conformità preesistenti al momento della consegna. Non sarà possibile applicare la garanzia in caso di:
- 🚫 Danni da **trasporto** non segnalati al corriere al momento della consegna con "riserva specifica".
- 🚫 Utilizzo del prodotto in modo non conforme o per scopi diversi da quelli previsti.
- 🚫 Difetti dovuti a **mancata manutenzione** o utilizzo di ricambi non originali.
- 🚫 Prodotti che presentano segni di uso professionale se acquistati come consumatore privato.
7 📅 TEMPI DI RISOLUZIONE
Ci impegniamo a risolvere il problema entro un termine **ragionevole**, generalmente:
➡️ **Riparazione:** Entro **30 giorni** dalla ricezione del prodotto, a seconda della disponibilità dei ricambi.
➡️ **Sostituzione:** Entro **10 giorni** se il prodotto è disponibile a magazzino, altrimenti si procede all'ordine con i tempi del fornitore.
Se il ripristino della conformità non avviene entro un termine congruo, hai diritto ai rimedi successivi (riduzione del prezzo o risoluzione del contratto).
8 📢 DIRITTI NON RINUNCIABILI
IMPORTANTE: La garanzia legale di 2 anni è un diritto **obbligatorio** e **non negoziabile** previsto dal Codice del Consumo. Ogni tentativo di ridurla o escluderla tramite clausola contrattuale è da considerarsi **nullo**.
I diritti previsti da questa informativa sono validi ed efficaci unicamente per il **consumatore** (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale).
9 ❓ DOMANDE FREQUENTI (FAQ)
❓ Quanto dura la garanzia per chi acquista con Partita IVA?
Per i soggetti che acquistano con **Partita IVA** (professionisti/aziende) e per scopi inerenti alla propria attività, si applica la garanzia prevista dal Codice Civile, con durata di **1 anno** dalla consegna e l'onere di denunciare il difetto entro **8 giorni** dalla scoperta.
❓ Cosa succede se il prodotto viene riparato?
La garanzia sul prodotto originario non ricomincia da capo. Tuttavia, il tempo di riparazione sospende il decorso del periodo di garanzia. Inoltre, sulla **riparazione** o sul **prodotto sostituito** si applica la garanzia per un nuovo periodo di 2 anni.
❓ Devo conservare la scatola originale per la garanzia?
È fortemente consigliato conservare l'imballo originale, in quanto facilita e rende più sicuro il trasporto in caso di reso. Tuttavia, la sua mancanza **non esclude** la validità della garanzia legale.
10 📕 NORMATIVA DI RIFERIMENTO
- Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, Parte IV, Titolo III)
- Direttiva (UE) 2019/771 del Parlamento Europeo e del Consiglio
- **D.Lgs. 170/2021** (attuazione direttive europee sulla vendita di beni)
- **Codice Civile** (artt. 1490 e seguenti per vendite a professionisti)
11 📞 CONTATTI
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